裝修旺季到來(lái) 友情漆做足出貨發(fā)運(yùn)工作

告別潮濕天氣，氣溫日漸升高，一年的裝修旺季又到來(lái)了，各代理商、裝修公司、施工方對(duì)涂料建材采購(gòu)提前了解，做足了準(zhǔn)備再開工。

廣東友情漆建材有限公司為此做足準(zhǔn)備，讓每一個(gè)下單訂貨的客戶，及時(shí)有效收到所需的友情漆涂料產(chǎn)品，確?？焖俜?wù)好每一個(gè)消費(fèi)者，同心協(xié)力一起打造好有口皆碑的服務(wù)體系，把友情漆的品牌做強(qiáng)做大。

裝修旺季到來(lái) 友情漆做足出貨發(fā)運(yùn)工作

為此，友情漆公司還做好了以下幾項(xiàng)工作：

一、安撫好客戶  

一旦不能按時(shí)出貨，及時(shí)跟對(duì)方道歉，請(qǐng)其原諒，讓客戶的情緒會(huì)稍微安定。然后再要加入一個(gè)較準(zhǔn)確日期，讓客戶知道起碼你是有計(jì)劃的。  

二、交代最新情況  

在跟客戶說(shuō)明延遲發(fā)貨之后，緊接著就應(yīng)該在郵件中發(fā)一些該產(chǎn)品的成品給客戶看，包括已經(jīng)完成多少，完成質(zhì)量如何等，讓客戶知道你一直跟進(jìn)這個(gè)訂單，而不是扔一邊不管。

裝修旺季到來(lái) 友情漆做足出貨發(fā)運(yùn)工作  

三、不做無(wú)謂解釋  

敢于承擔(dān)自己的過(guò)失，以誠(chéng)懇的態(tài)度和客戶說(shuō)明貨運(yùn)出現(xiàn)的問(wèn)題，不再其他任何借口相信客戶會(huì)體諒的。如果你覺得還對(duì)不起客戶的話，最好拿起電話直接 Saysorry !這樣客戶覺得你很有誠(chéng)心。  

四、找對(duì)物流貨運(yùn)

現(xiàn)在發(fā)貨給客戶，基本都是走物流。好的物流可以幫客戶爭(zhēng)取到很多時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間交貨。有什么問(wèn)題會(huì)主動(dòng)解決，代你向客戶做好解釋工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前客戶流失的原因，物料發(fā)貨服務(wù)不滿意，也是一個(gè)不可忽略的原因。

裝修旺季到來(lái) 友情漆做足出貨發(fā)運(yùn)工作

一切為了客戶，為了客戶的一切，友情漆公司實(shí)際行動(dòng)踐行客戶至上原則，時(shí)刻擦亮友情漆這樣一個(gè)中國(guó)低碳環(huán)保漆第一品牌。