在涂料加盟生意經(jīng)營(yíng)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)售員剛介紹，顧客就說(shuō)：“你們這個(gè)牌子我沒(méi)聽(tīng)過(guò)”？面對(duì)這種客戶不熟悉你們油漆品牌的狀況，作為銷(xiāo)售的您應(yīng)該如何巧妙應(yīng)對(duì)？

顧客對(duì)某個(gè)品牌沒(méi)有聽(tīng)過(guò)很正常，可是對(duì)于某些銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直難以想象。特別是行業(yè)內(nèi)比較好的品牌，或者你們自認(rèn)為家喻戶曉，可實(shí)際知名度上真沒(méi)有那么高。任何品牌都有它的空白區(qū)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì)自如應(yīng)對(duì)這些“品牌盲”。

消費(fèi)者對(duì)品牌的不了解是正常的現(xiàn)象。回答時(shí)千萬(wàn)不要大驚小怪，更不要有不爽不悅之情掛在臉上，說(shuō)話語(yǔ)氣立馬改變，和客戶形成對(duì)立的氣氛。最主要的應(yīng)對(duì)策略莫過(guò)于神情自如，平靜對(duì)待并做適當(dāng)解釋。

1、表示道歉，進(jìn)一步解釋      

當(dāng)別人沒(méi)聽(tīng)過(guò)我們時(shí)，那肯定是我們的推廣工作沒(méi)有做好，需要先道歉。千萬(wàn)不能帶著質(zhì)問(wèn)的口氣，會(huì)讓顧客覺(jué)得自己很無(wú)知，如果顧客感到了無(wú)知，最后的結(jié)果只能是丟掉生意。

 
涂料銷(xiāo)售中，如何回應(yīng)客戶不熟悉你的品牌！

2、類(lèi)比品牌，傍大款      

如果你們服務(wù)的品牌不是市場(chǎng)第一，或者僅僅是眾多品牌中的一個(gè)時(shí)，這時(shí)不妨做一個(gè)類(lèi)比，從較為大的品牌入手，逐步讓消費(fèi)者理解并喜愛(ài)你們的品牌。

涂料加盟經(jīng)營(yíng)中，要客戶認(rèn)識(shí)了解、接受認(rèn)可你的品牌產(chǎn)品，畢竟有個(gè)過(guò)程。任何一個(gè)品牌，在每一個(gè)區(qū)域落地營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一切都要從零開(kāi)始，重新和當(dāng)?shù)乜蛻艚佑|碰撞，擦出火花才可占領(lǐng)市場(chǎng)，取得銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。一切自大目空客戶的品牌，都會(huì)不待人歡迎沒(méi)有市場(chǎng)的。