涂料加盟對(duì)銷(xiāo)售員有哪些要求?
隨著人們對(duì)居住空間要求的提高,對(duì)涂料墻漆的質(zhì)量要求也越來(lái)越高。加上涂料行業(yè)品牌種類(lèi)不斷的迭代更新,可供消費(fèi)者的選擇空間日益廣闊。使得涂料加盟在推銷(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中,面臨不少的挑戰(zhàn),特別是作為直接面對(duì)消費(fèi)者的銷(xiāo)售人員,更要具備以下幾項(xiàng)要求,才能贏得客戶。
一、熱情的態(tài)度
銷(xiāo)售是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的職業(yè),需要不斷地為自己樹(shù)立目標(biāo),并通過(guò)努力不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),從中獲得成就感。銷(xiāo)售是一個(gè)需要廣泛知識(shí)的職業(yè),只有具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)等,才能更加準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)脈搏。
二、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)
產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是談判的基礎(chǔ),在與客戶的溝通中,客戶很可能會(huì)提及一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和有深度的相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)流程問(wèn)題。因此我們的銷(xiāo)售人員在面對(duì)客戶前要做好培訓(xùn)工作,了解涂料的各個(gè)功能,以及其簡(jiǎn)單的施工方面知識(shí)。做到專(zhuān)業(yè),在面對(duì)客戶時(shí)給出的答案是肯定的、正確的。
三、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧
藝術(shù)涂料的銷(xiāo)售人員不僅要充分了解客戶的需求,而且還可以通過(guò)發(fā)問(wèn)、交流尋找客戶的需求點(diǎn);幫助客戶理清可以獲得的利益。在交流的過(guò)程中判斷客戶的心理和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),只有這樣才能準(zhǔn)確的把握客戶的心理且有極大的機(jī)會(huì)使客戶購(gòu)買(mǎi)。
四、優(yōu)秀的心理素質(zhì)
膽怯、怕被拒絕是銷(xiāo)售人員常見(jiàn)的心理障礙。通常表現(xiàn)為:外出拜訪怕見(jiàn)客戶,不知道如何與客戶溝通;不愿給客戶打電話,擔(dān)心會(huì)被客戶拒絕等。
想要銷(xiāo)售的成功,要縮短和客戶的距離,通過(guò)建立良好的關(guān)系,消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動(dòng)溝通,勢(shì)必喪失成功銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。
如今的涂料市場(chǎng),發(fā)展商機(jī)已來(lái)臨,涂料加盟店要好好把握這個(gè)絕佳的機(jī)會(huì),想方設(shè)法保持店面的盈利,成為成功的經(jīng)營(yíng)者。