人際關系搞不好,將寸步難行,在油漆代理市場中也是如此。所有涂料銷售人員都明白“關系近了好辦事”的道理,但是不見得每個銷售人員都懂得如何營造吸引客戶的強大氣場,從而拉近關系。
在油漆銷售中,第一印象非常重要。它是溝通的開始,在很大程度上影響著客戶對你的看法及感情,也決定著生意能否迅速成交。
友情漆認為,油漆代理銷售人員的形象往往代表了公司的產品服務質量和合作態(tài)度,他們十分在意第一次見面時,銷售人員的談吐、衣著、氣質等。
(1)適度的微笑
在第一次與客戶面談時,如果銷售人員的做法很客套,過于客氣,反而會造成緊張氣氛,而緊張的氣氛往往無助于業(yè)務的達成。適度的微笑可以有效地緩解氣氛。微笑時應大方得體,不做作,不應用手捂嘴大笑。
(2)良好的外表
良好的外表并不是指面容的漂亮,而是指服飾整潔得體,穿著與自己的身份、銷售的產品和公司的形象相符。一般來說,在與客戶面談時,男士深色的正裝是合適的,而女士著職業(yè)套裝是恰當?shù)摹?/p>
(3)恰當?shù)纳眢w語言
要建立良好的印象,身體語言很重要。身體語言包括握手、目光接觸、微笑、交換名片等等。比如,合適的握手姿勢應是伸出一只手掌,力度要適中;在與客戶進行面談時,目光不要到處游離,閃爍不定。
(4)清淡的體味
在拜訪客戶之前,要注意自己的體味??梢允褂靡恍┚哂星逍職馕兜南闼遣灰褂梦兜捞珴饬业南闼?。如果下午去拜見客戶,不要吃有異味的東西,并且記住午餐后一定要漱口。
總之,作為油漆代理銷售員,第一次與客戶見面的時候,一切要由心而發(fā),把你的內在美全部展示出來。切記切記,涂料推銷的成功,很大程度上取決于顧客對你的第一印象,設計好你最佳形象吧。